Возврат товара
В течение первых 7 дней после получения заказа вы можете отказаться от любых товаров без объяснения причин.
Обратите внимание:
- Оригинальная заводская упаковка товаров не должна быть повреждена.
- Возврат стоимости товаров осуществляется только после того как мы получим товар, который вы выслали.
- Затраты на доставку заказа будут вычтены из стоимости товаров.
Гарантия
В нашем магазине действует официальная гарантия от производителя. Гарантия распространяется на батарейные моды и аккумуляторы электронных сигарет, но не включает в себя расходные материалы (такие как сменные испарители, атомайзеры и клиромайзеры).
Срок гарантийного обслуживания электронных сигарет составляет 1 месяц (если на странице товара не указано другое), и начинает действовать со дня получения заказа.
Если вы столкнулись с проблемой, в первую очередь свяжитесь с нами по электронной почте, чтобы получить исчерпывающую консультацию. Возможно, что уже на этом этапе проблема разрешится.
Замена товара по гарантии
В большинстве случаев, для гарантийной замены электронной сигареты, вам потребуется отправить к нам в магазин (оплату доставки по гарантии мы берем на себя).
Условия гарантийного обслуживания:
- На электронные сигареты компаний Eleaf, Joyetech гарантия действует только при наличии серийного номера и секретного кода. Поэтому обязательно сохраняйте серийный номер устройства и секретный код, которые указаны на коробке.
- Самостоятельное вскрытие электронной сигареты лишает гарантии.
- Физические повреждения в процессе эксплуатации или износ USB порта, кнопок и других компонентов электронной сигареты, не является основанием для гарантийного обслуживания.
- Отправка нового устройства (по гарантии) осуществляется с любым новым заказом, который вы оформите в нашем магазине. Если вы не планируете оформлять новый заказ, то вы можете отдельно оплатить доставку нового устройства.
- При невозможности осуществить замену по гарантии, мы возместим полную стоимость бракованного устройства. Но обратите внимание, что затраты на доставку заказа возмещению не подлежат (реальную стоимость доставки можно уточнить у наших менеджеров)